1. Zorg eerst voor veiligheid

Voordat je schade gaat melden, is het belangrijk dat de situatie veilig is.

  • Is er lekkage? Sluit de hoofdkraan indien nodig.
  • Is er stormschade? Vermijd ruimtes met losse dakpannen of instabiele delen van het huis.
  • Raak geen natte elektrische apparatuur aan.

Lees ook wat je doet bij lekkage of stormschade.

2. Beperk verdere schade

Verzekeraars verwachten dat je redelijke maatregelen neemt om meer schade te voorkomen.

  • Plaats emmers of doeken bij lekkage.
  • Dek kapotte ramen of daken tijdelijk af met plastic.
  • Zet meubels weg van vochtplekken.

3. Maak duidelijke foto’s en video’s

Dit is essentieel voor de schade-afhandeling. Maak foto’s:

  • van de schade zelf;
  • van de oorzaak (indien zichtbaar);
  • van de omgeving;
  • van eventuele gevolgschade, zoals schimmel of natte spullen.

Zie ook schimmel of vochtplekken.

4. Meld de schade zo snel mogelijk bij je verzekeraar

Gebruik hiervoor de app, website of telefoon van je verzekeraar. Geef door:

  • wat er is gebeurd;
  • wanneer het gebeurde;
  • hoe groot de schade is;
  • of er veiligheidsrisico’s zijn.

5. Wacht op de schade-expert (indien nodig)

Bij grotere schades stuurt de verzekeraar vaak een expert langs. Deze bekijkt:

  • de oorzaak van de schade;
  • de herstelmogelijkheden;
  • de kosten;
  • welke delen wel of niet verzekerd zijn.

6. Wanneer krijg je een vergoeding?

Dat hangt af van de soort verzekering:

  • Opstalverzekering: schade aan het huis zelf, zoals dak, muren, leidingen en ramen.
  • Inboedelverzekering: schade aan spullen, zoals meubels en elektronica.

Verzekeraars vergoeden meestal schade door:

  • storm (vanaf windkracht 7);
  • plotselinge lekkage;
  • water dat onverwacht binnendringt;
  • gevolgschade zoals schimmel of waterschade.

7. Wat kun je zelf alvast doen?

  • Bewaar bonnetjes van noodreparaties.
  • Lucht vochtige ruimtes om schimmel te voorkomen.
  • Hou alle communicatie met de verzekeraar goed bij.

8. Tips om toekomstige schade te voorkomen

  • Laat je dak regelmatig controleren.
  • Repareer kleine lekkages meteen.
  • Houd dakgoten schoon zodat regenwater goed kan wegstromen.
  • Controleer kitranden en voegen in badkamer en keuken.

Bekijk ook artikelen zoals gesprongen waterleiding, brand in de meterkast en het volledig artikeloverzicht.